Vous souhaitez vendre en direct, synchroniser vos calendriers et gagner du temps et reprendre le pouvoir sur votre dépôt de garantie ?
Bienvenue sur mon blog où je vous partage des astuces essentielles pour améliorer la visibilité en ligne de votre hébergement touristique. Aujourd’hui, nous nous focalisons sur un outil crucial pour tout propriétaire de gîte : la création d’une fiche Google My Business. Ce guide détaillé et mon tutoriel vidéo sont spécialement conçus pour vous accompagner, étape par étape, dans ce processus, même si vous n’êtes pas familier avec le monde numérique.
Il est donc indéniable que pour réussir à louer efficacement votre gîte ou votre location de vacances, être visible et facilement repérable sur Google est essentiel !
Poursuivant notre série dédiée à l’importance de nommer votre gîte, nous vous offrons dans ce dossier-tutoriel un outil simple et gratuit pour booster le référencement de votre location saisonnière sur Google.
Cela permettra à vos locataires de vous trouver aisément pour effectuer leurs réservations directement, évitant ainsi les frais de service imposés par les plateformes OTA telles qu’Airbnb, Abritel, ou Booking…
Pour vous aider à surmonter les défis techniques de cette démarche, j’ai préparé un tutoriel vidéo détaillé. Dans ce tutoriel, je vous montre pas à pas comment configurer et optimiser votre fiche Google. Ce guide est parfait pour ceux qui sont moins à l’aise avec la technologie. Vous verrez que, avec un peu d’aide, rien n’est insurmontable.
Avant de plonger dans le vif du sujet, comprenons pourquoi il est essentiel de créer une fiche Google pour votre gîte. En établissant une présence sur Google My Business pour hébergement touristique, vous augmentez la visibilité de votre gîte sur Internet, ce qui est primordial pour attirer de nouveaux clients. Une fiche bien optimisée permet à vos clients potentiels de trouver facilement des informations telles que votre emplacement, horaires d’ouverture, numéro de téléphone, et surtout, les avis des clients précédents.
Créer une fiche Google pour votre gîte offre de nombreux avantages stratégiques pour augmenter votre visibilité et attirer plus de clients. Voici cinq bonnes raisons d’envisager cette démarche :
Une fiche Google My Business permet à votre gîte de figurer plus visiblement dans les résultats de recherche locaux et sur Google Maps. Cela signifie que lorsque des potentiels clients recherchent un hébergement dans votre région, votre gîte apparaîtra dans les résultats, augmentant ainsi votre visibilité et vos chances d’être choisi.
La fiche Google offre un accès rapide à des informations clés telles que l’adresse, les numéros de téléphone, les horaires d’ouverture, et les directions pour se rendre au gîte. Cela rend plus facile pour les clients de vous trouver et de vous contacter, guidant votre voyageur vers votre site internet de vente direct et favorisant les réservations.
Les avis des clients précédents sont un élément crucial pour beaucoup de voyageurs lorsqu’ils choisissent leur hébergement. Une fiche Google vous permet de recueillir et de montrer ces avis. Une bonne gestion des avis, notamment en répondant de manière professionnelle, peut grandement améliorer la réputation de votre gîte.
La création d’une fiche Google pour gîte est gratuit. Cela agit comme une mini-page web où vous pouvez afficher des photos attrayantes de votre gîte, décrire vos services, et mettre en avant des promotions spéciales. C’est une forme de publicité gratuite qui peut augmenter significativement la portée de votre marketing sans frais supplémentaires. Alors pourquoi s’en passer ?
Grâce à la création d’une fiche Google pour gîte, vous aurez accès à des statistiques telles que le nombre de fois où votre fiche a été vue, comment les utilisateurs ont trouvé votre fiche, et ce qu’ils ont fait une fois qu’ils l’ont vue. Ces données peuvent vous aider à comprendre et à améliorer l’efficacité de votre présence en ligne, vous permettant de mieux cibler vos clients potentiels.
En résumé, la création d’une fiche Google pour votre gîte ou votre maison d’hôtes est une démarche essentielle qui booste votre visibilité, améliore l’accès à votre information, renforce la confiance des clients, offre un moyen de marketing efficace et gratuit, et vous donne accès à des données précieuses pour affiner votre stratégie marketing.
Si vous ne possédez pas encore de compte Google, vous devrez en créer un, car il est indispensable pour la mise en place de votre fiche d’établissement. Attention, si vous souhaitez créer cette création fiche google pour gîte en quelques minutes seulement et qu’elle soit visible le plus rapidement possible, vérifier au préalable le téléphone renseigné dans votre fiche google.
Connectez-vous ensuite sur ce lien et suivez les instructions suivantes
Si vous n’avez pas encore trouvé de nom de marque pour votre gîte, c’est le moment idéal pour le faire en consultant notre formation dédié à l’importance de choisir un nom de marque original pour votre location saisonnière.
Le formulaire Google pour créer votre fiche d’établissement vous offre la possibilité de vérifier la disponibilité du nom que vous souhaitez utiliser, afin de vous assurer qu’il n’est pas déjà utilisé dans votre commune :
Lorsque vous choisissez un nom de marque pour votre location de vacances, il est crucial de vérifier s’il est déjà utilisé sur Internet. En effet, si le nom que vous sélectionnez est déjà en usage, cela peut réduire considérablement votre visibilité et semer la confusion parmi les vacanciers. C’est pourquoi prendre le temps de choisir un nom unique est une étape essentielle. Ce nom sera votre empreinte sur Internet, vous permettant de vous démarquer de la concurrence et de permettre aux vacanciers de vous trouver facilement via une simple recherche Google.
Voici quelques règles à suivre lors du choix et de la définition du nom de votre gîte pour votre fiche Google :
A. Optez pour un nom original et distinctif afin d’éviter toute confusion dans les résultats de recherche Google. Avant de finaliser votre choix, effectuez des recherches sur Google pour vérifier la concurrence. Si le nom est déjà largement utilisé, envisagez d’en choisir un autre, en le personnalisant davantage pour limiter la concurrence.
B. Choisissez un nom de longueur modérée, ni trop court ni trop long. Un nom court est facile à mémoriser mais peut être plus courant, tandis qu’un nom composé de 3 à 4 mots offre une personnalisation plus grande de votre marque tout en réduisant la concurrence.
C. Utilisez sur votre fiche Google le nom réel de votre gîte tel qu’il est connu de vos locataires et tel qu’il apparaît sur vos annonces ou votre site internet personnel. Évitez d’ajouter des formulations promotionnelles au nom, car cela peut entraîner un rejet de la part de Google lors de la validation.
Par exemple, un titre tel que « Nom de mon Gîte – vacances à la mer » serait probablement refusé par Google lors de la validation car il est trop générique et ne respecte pas ces règles.
Google a ses règles ! Ils veulent que vous utilisiez le nom réel de votre gîte, celui que vos clients connaissent déjà, comme par exemple « Au creux des volcans », et tel qu’il est déjà sur vos annonces ou votre site web. Ils sont assez stricts là-dessus, ils n’aiment pas que vous rajoutiez des éléments comme « Gîte de groupe avec piscine en Auvergne », votre fiche pourrait même être refusée.
Mais dans les faits ? En mai 2024, la réalité est tout autre ! Si vous effectuez une recherche « Gîte de groupe avec piscine en Auvergne », google remonte les fiches avec mots clefs dans leur nomd’établissement, dans les trois premiers résultats.
Il est crucial de choisir avec soin le type d’activité qui correspond le mieux. Dans le cas d’un gîte ou une maison d’hôtes: vous recevez des invités dans votre gîte ou maison d’hôtes, la catégorie « Magasin Local » est l’option appropriée à sélectionner.
En optant pour la catégorie « Magasin Local », vous indiquez à Google que votre établissement est ouvert au public et accueille des visiteurs. Cela peut être encore plus pertinent si vous proposez des services supplémentaires, tels que la vente de produits locaux, des activités ou des événements ouverts à tous, en plus de l’hébergement
En plus de la géolocalisation, le choix de la catégorie principale d’activité a un impact crucial sur la manière dont Google affiche votre gîte dans les résultats de recherche des internautes.
Google met régulièrement à jour sa liste des catégories d’activités disponibles. Il est donc essentiel de consulter les différentes propositions afin de trouver la catégorie principale la plus adaptée à votre activité de location saisonnière telles que « Gîte », « Maison de vacances », « Appartement de vacances » ou « Chambres d’hôtes »
Je vous conseille par la suite d’ajouter d’autres catégories secondaires ultérieurement à votre création fiche google pour gîte depuis la gestion de votre fiche d’établissement, lorsque cette dernière sera créée.
Il est crucial de fournir l’adresse postale exacte de votre établissement, car Google doit vérifier l’exactitude de ces informations. En effet, si vous n’avez pas encore validé votre numéro de téléphone sur votre compte Google, Google enverra à cette adresse un code de validation nécessaire à la publication de votre fiche Google.
Ajustez sur la map au besoin votre établissement, il sera ainsi référencé sur Google Maps, ce qui facilitera grandement la recherche de votre Gîte par vos clients. Les applications de navigation telles que Waze utilisent également les données de Google Maps, ce qui permettra à vos clients de vous trouver aisément lors de leur arrivée, sans avoir besoin de vous contacter par téléphone.
Mes conseils : Les moteurs de recherche iront vérifier cette adresse sur tous les autres sites internet où il sera mention de votre établissement. Vérifiez à bien renseigner la même à chaque fois, sutout si votre « lieu-dit » a récemment vu une mise à jour avec nom et numéro de rue.
Bien que la mention de votre numéro de téléphone ne soit pas obligatoire sur votre fiche, il est fortement recommandé de l’inclure. Cela permet aux vacanciers qui ont découvert votre établissement sur une plateforme de réservation comme Booking, Airbnb ou Abritel de vous contacter directement.
Vous avez également la possibilité d’ajouter un lien vers votre site internet personnel dédié à votre location de vacances, si vous en possédez un. Seuls les liens menant vers un site internet dédié à la présentation de votre établissement seront acceptés par Google.
Mes conseils : Il est crucial que votre site soit optimisé pour le référencement SEO afin de maximiser votre visibilité en ligne. Les sites internet gratuits ne sont généralement pas conçus pour optimiser le classement de votre fiche Google dans les résultats de recherche. Si vous souhaitez obtenir des résultats optimaux, choisissez un site optimisé SEO avec wordpress et un module de réservation en ligne.
Cette étape de validation est essentielle car elle permet à Google de sécuriser les informations en confirmant que vous êtes bien le propriétaire de l’établissement que vous avez proposé. Sans cette validation, votre fiche ne sera pas visible par les internautes.
Vous recevrez votre code d’activation soit par courrier à l’adresse de l’établissement, soit par SMS si vous avez suivi mes conseils précédents. Une fois reçu, vous devrez saisir ce code sur votre fiche pour l’activer.
En attendant de recevoir ce code de validation, vous pouvez continuer à configurer les autres informations de votre fiche d’établissement.
Ajouter les horaires d’ouverture.
Dans le contexte de la location saisonnière, les horaires d’ouverture ne sont pas toujours évidents à définir. Pour une visibilité optimale, je vous recommande d’indiquer « ouvert » tous les jours de la semaine et 24h/24. Cela évite toute confusion et assure que votre fiche Google reste bien positionnée même les jours où votre gîte est fermé.
Activer la messagerie sur votre fiche d’établissement.
Nous vous conseillons vivement de permettre aux vacanciers de vous contacter directement depuis votre fiche Google. En activant la messagerie, vous offrez une opportunité supplémentaire aux clients potentiels de vous joindre facilement lorsqu’ils trouvent votre établissement sur Google.
Grâce à cette fonctionnalité, vous pourrez répondre directement aux demandes reçues depuis la messagerie de votre fiche d’établissement. De plus, Google vous enverra des notifications pour vous informer dès qu’un message attend votre réponse, vous permettant ainsi de rester réactif et de ne manquer aucune opportunité de communication avec vos futurs clients.
Télécharger des photos de votre Gîte.
Tout comme sur vos annonces, l’utilisation de photos attrayantes et de haute qualité sur votre fiche d’établissement est essentielle. Si vous le pouvez, envisagez également d’y insérer une vidéo ou une visite 360°. Ces éléments visuels sont indispensables pour attirer l’attention des visiteurs et garantir le succès de vos locations !
Lors de la création fiche google pour gîte, il est conseillé de télécharger initialement une ou deux photos d’accroche, et de revenir par la suite depuis la gestion de la fiche pour ajouter davantage de photos. Cette approche vous permettra de mieux catégoriser vos photos : intérieurs, extérieurs, environnement, etc. Cela vous aidera à organiser visuellement votre fiche et à présenter votre gîte de manière plus complète et attrayante pour les visiteurs.
Mes conseils : Je vous recommande d’utiliser les mêmes photos d’accroche lors de la création fiche google pour gîte que celles que vous utilisez habituellement sur vos annonces. Cela permettra aux vacanciers de s’assurer qu’il s’agit bien du même logement qu’ils ont pu identifier sur des sites de réservation comme Booking, Airbnb, ou Abritel, s’ils cherchent à vous contacter en direct. Cela renforce la cohérence de votre présence en ligne et offre une expérience visuelle familière aux potentiels clients.
Ignorez la dernière étape « Attirez encore plus de clients ».
Il s’agit de la configuration de la publicité Google, une option payante au clic, basée sur votre budget alloué. Vous pouvez toujours y revenir ultérieurement depuis l’icône « Publicité » présente sur la gestion de votre fiche d’établissement.
Google propose régulièrement des budgets promotionnels pour tester sa publicité. Pas la peine de le faire lors de la création fiche google pour gîte, vous aurez donc l’occasion d’utiliser cet outil de mise en avant à ce moment-là, si vous le souhaitez.
Une fois que votre fiche d’établissement a été créée et validée par Google, vous êtes prêt à en assurer la gestion. Pour commencer, connectez-vous à votre compte Google depuis votre navigateur internet :
Après la création fiche google pour gîte, la méthode la plus simple est de rechercher le nom de votre établissement comme le ferait tout internaute afin d’afficher votre fiche. Vous pouvez également y accéder via l’icône des « Applications Google » située en haut à droite de votre navigateur :
À droite de votre navigateur internet :vous trouverez votre fiche d’établissement telle que les internautes pourront la voir.
À gauche, vous trouverez les accès aux différentes configurations de votre fiche google pour gîte. Seul le propriétaire de la fiche d’établissement pourra y accéder, à condition d’être identifié sur son compte Google.
Depuis cette zone de configuration, vous aurez la possibilité de :
– Mettre à jour les informations de votre fiche.
– Répondre aux messages et aux questions reçus.
– Partager des actualités relatives à votre gîte, telles que les activités touristiques dans votre région ou les promotions de dernière minute pour informer vos clients.
– Solliciter et gérer les avis de vos locataires.
– Examiner les performances de votre fiche.
Contraintes techniques dimposées par Google :
Ajoutez régulièrement vos photos à votre fiche.
Comme sur vos annonces, la qualité des photos de votre location est cruciale. Il est important de rappeler que les photos représentent 80% de la décision des vacanciers, il est donc essentiel d’y accorder du temps et de les soigner !
Depuis la gestion de votrefiche google pour gîte, vous pouvez télécharger toutes vos photos et les organiser par catégories (intérieur, extérieur, chambres, espaces communs…). Vous avez également la possibilité de télécharger des vidéos ou des visites 360° si vous en avez. Les visites virtuelles constituent un véritable atout pour susciter des demandes de réservation.
À partir de l’icône « Ajouter des photos » dans le tableau de configuration de votre fiche d’établissement, vous pouvez également définir votre photo de couverture et le logo de votre établissement.
Bonne nouvelle ! Votre Gîte sera également visible sur Google Maps !
Comme mentionné précédemment, un autre avantage majeur de la création de votre fiche google pour gîte est la visibilité automatique de votre location saisonnière sur Google Maps. Cela permettra à vos locataires de vous retrouver plus facilement et de se rendre chez vous directement en recherchant le nom de votre Gîte sur le GPS de leur voiture.
Vous pourrez également partager les coordonnées GPS de votre Gîte avec vos vacanciers. Ces informations sont accessibles depuis Google Maps (en cliquant droit sur la balise de localisation de votre Gîte) et se présentent sous la forme d’une série de chiffres (Latitude et Longitude) séparés par une virgule.
Gérez vos avis sur Google.
Selon une étude d’American Express, 87% des internautes considèrent les avis sur la fiche google pour gîte comme un élément important dans leur processus de décision d’achat. Bien que cette pratique puisse être sujette à débat, dans un contexte de concurrence féroce et d’offre constamment croissante, la location saisonnière ne fait pas exception : les avis des anciens vacanciers jouent un rôle crucial dans la réservation d’un gîte.
Votre fiche d’établissement Google permet de recevoir des avis, il est donc essentiel de bien maîtriser cet outil gratuit, car des avis négatifs non traités peuvent avoir un impact défavorable. Vous pouvez y accéder via l’icône « Voir les avis » dans le tableau de configuration de votre fiche d’établissement.
Répondre à TOUS vos avis:
Vous accédez ainsi à tous les avis concernant votre gîte et pouvez répondre aux commentaires de vos vacanciers. Nous vous recommandons vivement de répondre systématiquement à tous les commentaires reçus, démontrant ainsi l’importance que vous accordez à vos locataires.
Il est particulièrement crucial de répondre aux avis négatifs pour protéger votre réputation en ligne. Cela montre que vous êtes à l’écoute de vos vacanciers et que vous cherchez toujours à améliorer leur expérience.
Face à un avis négatif, il est essentiel de rester courtois et compréhensif. Assumez les erreurs et mettez en avant les aspects positifs. Vous pouvez également mentionner que le problème n’avait malheureusement pas été signalé pendant le séjour, ce qui aurait permis une résolution immédiate, mais que vous avez pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Comment collecter plus d’avis ?
Pour encourager vos clients à laisser des avis sur votre hébergement après leur séjour, envoyez-leur un lien par e-mail ou SMS en les invitant à partager leur expérience.
Vous pouvez générer ce lien unique (le même pour tous vos vacanciers) depuis l’icône « Demander des avis » dans le tableau de configuration de votre fiche d’établissement. Il vous suffit de copier le lien proposé et de l’envoyer à vos vacanciers qui ont séjourné dans votre gîte.
Vous pouvez créer un email type de remerciement contenant ce lien. Vous n’aurez plus qu’à l’envoyer à vos vacanciers après leur séjour pour les inviter à partager leur expérience dans votre Gîte.
En quelques semaines seulement, de faux commentaires peuvent rapidement ternir votre réputation et entacher l’image que vous avez construite au fil des années. Malheureusement, même dans le secteur de la location saisonnière, cette pratique est parfois utilisée par des propriétaires jaloux et peu scrupuleux sur votre fiche google pour gîte . Il est donc crucial de rester vigilant et de réagir rapidement en cas de besoin.
Contrairement à ce que l’on pourrait penser, il n’est pas possible de solliciter directement la modération de Google depuis la gestion des avis de votre fiche d’établissement. Cependant, nous allons vous partager l’astuce officielle de Google pour y remédier : sur votre
Pour signaler un avis sur votre fiche google pour gîte qui ne respecte pas les règles de la plateforme :
1. Ouvrez Google Maps sur votre ordinateur.
2. Recherchez la fiche de votre établissement.
3. Identifiez l’avis à signaler.
4. Cliquez sur les trois petits points verticaux situés à droite de l’avis.
5. À partir du menu proposé, indiquez la raison de votre demande de signalement d’avis inapproprié, par exemple « Hors sujet ».
Bien sûr, veillez à ne pas signaler les avis avec lesquels vous n’êtes pas d’accord en raison d’un litige réel avec vos clients. Google ne prendra jamais parti lorsqu’un établissement et un client sont en désaccord sur un fait, car il n’existe pas de méthode fiable pour déterminer qui a raison concernant une expérience utilisateur spécifique. Cet outil permet uniquement de demander la suppression des avis qui ne respectent pas les conditions d’utilisation de Google.
Lorsqu’un avis négatif survient après une expérience décevante, ce qui peut malheureusement arriver, il est important d’agir rapidement et efficacement. Tout d’abord, répondez à l’avis de manière professionnelle et courtoise, montrant ainsi votre engagement à résoudre les problèmes. Ensuite, concentrez-vous sur l’obtention de nouveaux avis positifs afin de contrebalancer l’impact de l’avis négatif. En encourageant les clients satisfaits à laisser leurs commentaires, vous contribuez à maintenir une image positive de votre établissement. Enfin, rappelez-vous que même un avis négatif isolé, lorsqu’il est géré de manière adéquate, peut témoigner de votre professionnalisme et renforcer la confiance des futurs clients.
Depuis le tableau de bord de votre fiche d’établissement, vous avez la possibilité d’examiner ses performances. Vous pourrez ainsi explorer diverses statistiques relatives à votre établissement, en fonction des périodes sélectionnées :
Il était essentiel pour moi de vous accompagner dans cette démarche. Je suis consciente que certains propriétaires peuvent se sentir dépassés par le marketing de leur gîte ou maison d’hôtes. Mon objectif est de leur offrir une aide précieuse dans ces démarches. En résumé, ce tutoriel vidéo que j’ai conçu vise à favoriser la visibilité de votre gîte sur internet de manière la plus complète possible.
Créer gratuitement la fiche de votre gîte sur Google présente plusieurs avantages :
– S’adapter aux nouvelles habitudes de consommation.
– Se libérer des OTA (Airbnb, Abritel, Booking…) en étant visible des locataires potentiels qui souhaitent réserver directement.
– Améliorer la présence de sa location dans les résultats de recherche Google.
– Bénéficier d’un outil exceptionnel totalement gratuit !
En résumé, la fiche d’établissement Google vous permet d’interagir directement avec vos locataires, d’améliorer votre visibilité gratuitement, de renforcer vos avis clients et de bâtir une réputation en ligne si vous répondez aux attentes de vos hôtes.
J’espère sincèrement que ce tutoriel vous sera utile et vous permettra d’offrir à vos vacanciers de nouvelles opportunités pour réserver directement. Si tel est le cas, n’oubliez pas de vous joindre à notre association de propriétaires indépendants.
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